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    2019年4月人力资源管理(一)

    卷面总分:100分     试卷年份:2019    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    被誉为“人力资本之父”并获得1979年诺贝尔经济学奖的美国学者是

    • A、梅奥
    • B、莫尔斯
    • C、舒尔茨
    • D、麦格雷戈
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    下列选项中能够有效了解被试者工作经验的提问是

    • A、你大学学的是什么专业
    • B、你为何想来本公司工作
    • C、你对未来的工作有什么预期
    • D、你在工作中遇到的难题是如何解决的

    绩效管理中企业可控制的绩效因素是

    • A、外部政策
    • B、超额销售量
    • C、消费者偏好
    • D、宏观经济环境

    背景资料:

    是某公司销售部门的主管,年终绩效考核后,员工小张的业绩一般。按照公司规定,王某要和小张进行一次西对面的绩效反馈。 最近王某一直比较忙,一天下午偶然遇见小张,说:“小张, 现在有时间吗? "小张非常紧张地说:“什么事,领导?”王:“想和你简单谈谈,关于你年终绩效考核的事情。我一会还有重要的会议。”小张胆战心惊地坐在了王某的办公桌对面。王某一开口就说:“小张,你今年的销售业绩怎么这么差呀?是不是经常回家做饭、哄孩子了?”“你看, 新来的小马。小李都比你销售业绩好”“我一直很看好你, 但你也太让我失望了。”王某一直喋喋不休地说着,越说越激动,完全不顾小张委屈的样子。小张想解释下,但实在是插不上嘴,王某抬头看了一下墙上的挂钟,一边往外走,一边说:“我现在去开会,你回去好好想想问题出在哪里?并制定一个目标计划……小张哑口无言地愣在了那里,然后,气愤地离开了王某的办公室。

    问题: (1)请结合材料分析管理者王某与员工小张进行绩效反馈时存在的问题。

    (2)管理者应如何有效进行绩效反馈面谈?

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